伝統工芸品・日本のお土産 名入れ通販|全ての記念品に名入れ可能!3万円以上送料無料!創業1989年東京都

よくあるご質問

お問い合わせの多いご質問

お見積書・請求書の発行は可能でしょうか?

可能です。 企業様、官公庁様など多くの法人様にご利用いただいております。 その他必要書類のご提出等お気軽にお申しつけ下さい。

海外発送は出来ますか?

申し訳ございません。海外への直接発送はお受けしておりません。 弊社取扱商品は貴重品の為、国際配送中の事故・紛失等や通関での遅延が生じてしまうとお客様にご迷惑をお掛けしてしまうからです。 弊社提携の日本通運担当者をご紹介差し上げます。 世界各国に支社のある日本通運なら、保障からインボイスまで全て代行してくれますので、安心してご注文いただけると思います。 空港での受け取りはJALエービーシーの空港カウンターをご利用いただいております。 詳しくはJALエービーシーまで直接お問い合わせ下さい。

購入する際の流れを教えてください。

企業様、官公庁様、学校法人様などお見積書が必要な場合には、お問い合わせフォームより直接お問い合わせ下さい。 ショッピングカートにてご注文のお客様は商品をカートに入れるよりお進み下さい。

お支払いについて

どういった方法でお支払できますか?

クレジットカード決済、銀行振込、代金引換からお選びいただけます。 ≫詳しくはこちらをお読みください。

お支払いは先払いですか?

クレジット決済、または銀行振込による先払いとなっております。銀行振込の際は、ご入金確認後の発送となりますのでご了承ください。

ご注文について

注文後、確認メールが届きません。

携帯電話でご注文の場合は、メールのドメイン設定の解除が必要な場合があります。その際は「info@japanprize.com」からのメールが受け取れるよう設定お願いいたします。 またパソコンからご注文の場合、自動返信メールが迷惑メールフォルダなどに分類される場合がございます。再度注文確認のメールを送付することもできますので、お手数ですがご連絡いただきますよう宜しくお願いいたします。

注文した内容を確認したいのですが、どうすればいいですか?

ログインしていただきますと、画面右上に「マイページ」ボタンがございます。 「マイページ」のお客様情報の下に注文履歴欄がございますので、そちらをご確認ください。

商品について

商品は全て日本製(Made in Japan)ですか?

弊社での取扱商品に関しては下記のように定めております。
【生産地】
日本製・・・素材から最終加工まで全て国内でしたもの
輸加・・・素材を輸入し国内で加工したもの
詳しくは各商品説明ページに記載しておりますので、そちらをご参照下さい。

商品が壊れていました。交換してもらいたいのですが。

商品の品質は万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合は、商品到着日より7日以内にこちらのお問い合わせフォームからか、またはメール(info@japanprize.com)にてご連絡ください。 当店にて送料を負担し、至急お取り替えいたします。 代替品はご返送いただいた商品が確認出来次第、発送させて頂きます(未使用に限ります)。 (品切れの場合は、御返金させて頂きます。)

注文したものと違うものが届いたのですが。

商品の検品および発送には十分注意しておりますが、商品に不備があった場合、商品到着後7日以内にこちらのお問い合わせフォームからか、またはメール(info@japanprize.com)にてご連絡ください。

注文をキャンセルしたいのですが。

申し訳ございません。ご注文後のキャンセルはお受けしておりません。 即時配送の手配をするためご了承ください。

名入れについて

名入れは可能ですか?

すべての商品に名入れが可能です。 商品や数量によって向き不向きの名入れ方法がございます。 ≫詳しくはこちらをご覧下さい。

名入れ金額はいくらになりますか?

商品や数量によって異なります。 状況に合わせておすすめの方法をアドバイスさせていただきます。 お見積もりをさせていただきますのでお気軽にご相談下さい。 ≫詳しくはこちらをご覧下さい。

会社のロゴやマークも名入れできますか?

可能です。 商品によって異なりますのでお気軽にご相談下さい。 ロゴデータは、aiデータのご提供お願いいたします。 ≫詳しくはこちらをご覧下さい。

メッセージカードの同封もできますか?

可能です。 名刺サイズのメッセージカードで感謝の気持ちを伝えたり、ふろしきの包み方を記載したり文言は自由です。 ロゴマークやデザインなどフルカラーで対応致します。 ≫詳しくはこちらをご覧下さい。

包装・熨斗について

包装はして頂けますか?

はい。 簡易包装、ギフト包装、熨斗包装よりお選びいただけます。 ギフト包装をご希望の場合は、こちらのギフト包装のページでご注文ください。

熨斗は付けて頂けますか?

はい。 包装は個人的にギフトとしてお渡しする場合や、会社の周年記念、粗品などシチュエーションは それぞれ違いますので、状況に応じて表書き有り/無し、包装有り/無し、熨斗有り/無しなどご指示下さい。 熨斗をご希望の場合は、こちらの熨斗のページでご注文ください。

領収書について

領収書の発行は可能でしょうか。

可能です。

◎クレジットカード決済、銀行振込の場合
ご購入の際『備考』欄に、『○○○(宛名)で領収書希望』とご記入ください。商品に同梱いたします。
※ご購入時にご依頼いただけない場合、PDFでのデータ発行となりますのでご注意くださいませ。 (収入印紙が必要となる50,000円以上のお買物の場合は、郵送でお送りします)
※領収書の金額は商品代金+消費税+送料の合計となります。 (金融機関等のお振込手数料の金額は領収書に記入する金額に含まれません)

◎代金引換の場合
お届け伝票が、領収証代わりとなります。

送料・配送について

送料はいくらですか?

30,000円(税別)以上ご注文のお客様は送料が無料になります。 詳しくは配送方法・送料についてのページをご確認ください。

海外発送は出来ますか?

申し訳ございません。海外への直接発送はお受けしておりません。 弊社取扱商品は貴重品の為、国際配送中の事故・紛失等や通関での遅延が生じてしまうとお客様にご迷惑をお掛けしてしまうからです。 弊社提携の日本通運担当者をご紹介差し上げます。 世界各国に支社のある日本通運なら、保障からインボイスまで全て代行してくれますので、安心してご注文いただけると思います。 空港での受け取りはJALエービーシーの空港カウンターをご利用いただいております。 詳しくはJALエービーシーまで直接お問い合わせ下さい。

会員登録について

ポイントに期限はありませんか?

ポイントの期限は、最終ご購入日より1年間となっております。お気を付け下さい。

ポイントがどれだけたまっているか、確認するにはどうしたらよいですか?

マイページのお客様情報欄の下に「当店のポイント使用可能ポイント数」がございます。 そちらをご確認ください。

アカウント情報を変更したいのですが、どうすればいいですか?

ログインしていただきますと、画面右上に「マイページ」ボタンがございます。 「マイページ」にてアカウント情報を変更していただけます。

ログインパスワードを忘れたのですが、どうすればいいですか?

パスワードを再設定頂けます。 こちらのパスワード再設定ページにご登録のメールアドレスをご記入いただき、「送信」ボタンを押してください。

メールマガジンの登録・解除について

メールマガジンの登録方法を教えてください。

登録方法は2通りあります。

【1】メールマガジン登録・解除のページでご登録
   上記ページでメールアドレスを入力し、「登録」ボタンを押してください。

【2】商品ご購入の際にご登録
   商品を買い物カゴに入れ、レジへ進むと、お客様情報の入力画面があらわれます。 その中の「メルマガ受信設定」で「受信する」を選んでください。

メールマガジンの解除方法を教えてください。

メールマガジン登録・解除のページにメルマガを解除するメールアドレス入力欄があります。 こちらに解除したいメールアドレスをご記入の上、「解除」ボタンを押してください。

推奨環境について

セキュリティ対策に関して教えて下さい。

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