商品について
Q. 何個から購入可能ですか？
A. 1個からご購入いただけます。
社内表彰や個人表彰、記念品など、用途に合わせて1点から制作可能です。
Q. 製作期間は何日ですか？
A. データ確定（校了）後、約2週間が目安となります。
お急ぎの場合も、可能な限り対応いたしますので事前にご相談ください。
※金箔加工など一部商品はお時間をいただく場合がございます。
Q. 商品には箱が付いていますか？
A. すべての商品に化粧箱が付いています。
Q. 商品が壊れていました。交換してもらえますか？
A. 万一、商品に破損・汚損があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
当店にて送料負担の上、速やかに交換対応いたします。
※未使用品に限ります。品切れの場合は返金対応となります。
Q. ホームページの商品の色と実際の商品の色が違うように見えるのですが。
A. 実物通りの表現になるように掲載しておりますが、PC環境・設定・明るさによっては違って見える場合がございます。
また商品によっては職人が手作業で作り上げるため多少の色の違いやデザインの違いが生じる場合もございます。
※お届けした商品と写真とのお色の相違をご了承の上、ご購入いただけますようお願い申し上げます。
Q. 店頭販売はしていますか？商品を直接取りに行くことはできますか？
A. 店頭での販売は行っておりません。
ただし、お急ぎの場合やお近くのお客様は、商品を直接お引き取りいただくことも可能です。
事前にご相談ください。
サービスについて
Q. 包装・ギフトラッピングはできますか？
A. 可能です。
ショッピングカート内の「ギフトサービスを利用する」からお選びください。
Q. 注文後に仕上がりイメージを確認することはできますか？
A. はい、必ずご確認いただけます。
ご注文後、完成イメージ（校正）をメールにてお送りします。
お客様のご確認・ご承認後に製作を開始いたしますのでご安心ください。
Q. ZOOMでのお打ち合わせはできますか？
A. 可能です。
遠方のお客様や、詳細のやり取りを対面ミーティングでしたいお客様もお気軽にお問い合わせください。
配送について
Q. 送料はいくらですか？
A. 30,000円（税別）以上ご注文のお客様は送料が無料になります。
詳しくは「配送・送料について」のページをご確認ください。
Q. 配送状況はどの様に確認すればいいのでしょうか？
A. 出荷完了後にご登録いただきましたメールアドレスに「発送通知メール」を送信いたします。
発送通知メールに追跡番号が記載されています。
Q. 海外発送は出来ますか？
A. 恐れ入りますが、現在、海外発送には対応しておりません。
Q. 配送先が複数ヶ所あるのですが その場合の注文方法はありますか？
A. ご注文は配送先ごとにお願いいたします。
例えば配送先が10ヶ所ある場合は、ご面倒でも10回に分けてご注文お願いいたします。
加工方法について
Q. サンドブラスト彫刻と2Dレーザー彫刻加工の違いは何ですか？
A. ・サンドブラスト彫刻：ガラス表面を削り、落ち着いた彫刻表現
・2Dレーザー彫刻：ガラス内部に彫刻し、透明感のある仕上がり
用途やデザインに合わせて最適な加工方法をご提案します。
詳しくは、「加工方法について」をご確認ください。
Q. 一旦商品を納品して、式典後に再度名入れだけしていただくことはできますか？
A. 無地の部材であればできますが、加工済みの商品に関してはできません。
お支払いについて
Q. 支払い方法は何がありますか？
A. クレジットカード、銀行振込、Amazon Payからお選びいただけます。
Q. 銀行振込みの振込み先を教えてください。
A. ご注文の処理後に御請求書をメールにて送付いたしますので3日以内にお振込みください。
銀行名 三菱UFJ銀行支店名 烏山（カラスヤマ）支店
口座番号 普通）3559539
口座名義 ジャパンプライズ（カ
※お振込み手数料はお客様にご負担いただきます。
Q. クレジットカードがエラーになってしまいます。
A. 当店のクレジットカード決済は３Dセキュア（本人認証サービス）が導入されております。
セキュリティーブロックが掛かっている可能性があります。
詳しくは、各クレジットカード会社にお問合せください。
商品変更・キャンセルについて
Q. 注文のキャンセルはできますか？
A. 申し訳ございませんが、ご注文後のキャンセルはお受けしておりません。
法人様から多いご質問
Q. お見積書や請求書の発行は可能でしょうか？
A. 可能です。
企業様、官公庁様など多くの法人様にご利用いただいております。
その他必要書類の提出等お気軽にお申しつけください。
Q. 領収証の発行は可能でしょうか？
A. 可能です。
別途ご希望の方はショッピングカート内の備考欄に宛名・但し書きをご入力ください。
・クレジットカード払いの場合は、クレジットカード会社より発行される利用明細書をご利用ください。
・銀行振込の場合は、振込時に発行されるご利用明細書をご利用ください。
Q. インボイス制度に対応した書類の発行はできますか？
A. 弊社で発行する書類には登録番号を記載しております。
※登録番号：T4011301016564
Q. 大量オーダーはできますか？
A. はい、可能です。
数量・納期・ご予算に応じて最適なご提案をいたします。
まずはお気軽にご相談ください。
Q. 対面でのお打ち合わせは可能でしょうか？
A. 弊社ショールームでお打ち合わせが可能です。
都内近郊であればカタログやサンプルを持ってお伺いすることもできます。
遠方のお客様はZOOMにてお打ち合わせいたします。
推奨環境について
Q. セキュリティ対策に関して教えてください。
A. こちらのサイトはグローバルサインにより認証されています。
SSL対応ページからの情報送信は暗号化により保護されます。
Q. ページが正しく表示されません。
A. 当サイトは以下のブラウザでのご利用を推奨しております。
・IE 7以降 ・Google Chrome 28以降 ・FireFox 22以降 ・Safari 5.0以降 その他のブラウザをご利用の場合は、一部コンテンツが正しく表示されない可能性がございます。
